Les exploitants de la plateforme prennent la protection des données à caractère personnel très au sérieux. Nous souhaitons que vous sachiez quand nous enregistrons des données, lesquelles, et comment nous les utilisons.
Données à caractère personnel
L’exploitant de la plateforme recueille des données à caractère personnel à des fins de marketing, de prospection du marché, de conseil et d’information sur l’offre de services, ainsi que pour la préparation et l’exécution de prestations personnalisées. Ce faisant, les données peuvent également être transmises à des tiers.
On appelle données à caractère personnel toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable (physique ou morale). Cela regroupe des informations telles que le prénom et le nom, le titre, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP et d’autres informations similaires.
Collecte et enregistrement des données à caractère personnel
Sur certains sites, l’inscription et la création d’un compte utilisateur sont obligatoires pour pouvoir utiliser certains services. Lors de l’inscription, des données à caractère personnel telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail et parfois d’autres données sont collectées et enregistrées.
Par ailleurs, des données à caractère personnel sont également collectées et enregistrées lorsque cela s’avère nécessaire pour les commandes, l’utilisation d’offres, la participation à des concours, etc.
Utilisation et transmission des données à caractère personnel
En saisissant vos données personnelles, vous consentez à ce que Primeo Energie et les sociétés du groupe Primeo Energie puissent les traiter aux fins suivantes :
- le respect et l’exécution d’obligations légales ou contractuelles ;
- le contrôle du droit d’accès et la gestion du compte utilisateur (si une inscription de la part de l’utilisateur est requise) ;
- la facturation ;
- le développement et l’entretien des relations clients ;
- l’adaptation aux besoins et l’amélioration des offres et produits ;
- l’évaluation de la consommation énergétique individuelle et des comportements de l’utilisateur ;
- la fourniture d’informations spécifiques par zones à des fins de marketing et de publicité.
Dans ce cadre, Primeo Energie peut également recourir aux services de tiers pour le traitement des données personnelles. Dans ce cas, elle veille à ce que la sécurité des données soit assurée.
Données d’utilisation non personnelles
Lors de la consultation de sites web, les serveurs web enregistrent des données d’utilisation non personnelles dans ce que l’on appelle des fichiers journaux. Ces fichiers journaux contiennent votre adresse IP, la dernière page consultée, le navigateur employé, la date, l’heure et le fichier ou la page demandée. Primeo Energie analyse ces données non personnelles afin de repérer des tendances, d’établir des statistiques et d’améliorer les offres et produits sur les navigateurs et terminaux, ou de les adapter au mieux aux besoins des clients.
Cookies
Le site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil qui permet d’analyser la fréquentation d’un site web et d’enregistrer certains paramètres entre deux visites. Les cookies ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.
La plupart des navigateurs sont paramétrés de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous avez néanmoins la possibilité de configurer votre navigateur pour que les cookies soient refusés de manière générale en sélectionnant l’option « N’accepter aucun cookie ». Dans ce cas, il est cependant possible que vous ne puissiez pas tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités du site web.
Analyse Web
Pour analyser la fréquentation de son site Internet, Primeo Energie utilise différents outils d’analyse qui emploient des cookies et d’autres technologies. Il s’agit de :
- Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (vous trouverez plus d’informations sur Google Analytics et sur la désactivation de ce service ici). Les informations concernant votre utilisation de ces pages web générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google et y sont enregistrées. Ce serveur peut se trouver en dehors de la Suisse (dans le cas de Google Analytics, aux États-Unis).
- Google se sert de ces informations pour analyser l’utilisation du site Internet et, par exemple, dresser des rapports sur ses activités pour Primeo Energie et fournir d’autres services en lien avec l’utilisation du site Internet et d’Internet en général. Le cas échéant, ces informations seront transmises à des tiers si cela est imposé par la loi ou si des tiers traitent les données au nom du fournisseur de l’outil.
- Leadlab, un service d’analyse Web de Wiredminds GmbH, identifie notamment des entreprises, et les classifie en fonction de leur potentiel client afin de rendre les activités de distribution plus efficaces et plus ciblées.
- Olark, un logiciel de chat en direct d’Habla Inc. (dba Olark) qui permet aux clients de poser directement leurs questions et d’obtenir une assistance rapide.
Primeo Energie décline toute responsabilité pour le traitement de données réalisé par des prestataires externes d’analyse Web.
En utilisant un site web, vous consentez à ce que les cookies et analyses web soient utilisés de la manière décrite précédemment.
Liens vers d’autres sites web
Le site Internet de Primeo Energie comporte des liens vers des sites tiers. Dès que vous cliquez dessus, vous quittez le domaine de contrôle de Primeo Energie. Primeo Energie décline toute responsabilité légale ou relative au contenu des sites Internet vers lesquels mènent ces liens.
Sécurité des données
Primeo Energie exploite des réseaux de données sécurisés qui répondent aux normes techniques en vigueur. Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont prises pour protéger scrupuleusement vos données de toute perte, destruction, falsification, manipulation, ou de tout accès non autorisé.
Droit à l’information
La législation en matière de protection des données vous accorde le droit de savoir gratuitement si Primeo Energie a collecté des données personnelles vous concernant et, si oui, lesquelles. Vous avez également le droit de rectifier les données erronées et de les effacer. Sous réserve de toute obligation légale de conservation.
Les demandes d’informations doivent être adressées par écrit et accompagnées d’une copie d’une pièce d’identité à Primeo Energie, préposée à la protection des données, Weidenstrasse 27, 4142 Münchenstein. Les informations ne seront transmises que par écrit, après vérification de l’identité de la personne, et à l’adresse postale indiquée.